Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim dlte.ch s.r.o. (ďalej „predávajúci“) a kupujúcim (ďalej aj „ty“) pri kúpe online programu Vnútorný Sever na vnutornysever.sk.

Nákupom potvrdzuješ, že si sa s týmito podmienkami oboznámila a súhlasíš s nimi.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je prístup k online programu sebapoznania Vnútorný Sever. Program je digitálny obsah dodávaný online v aplikácii na vnutornysever.sk: 7 modulov s cvičeniami, audio nahrávky, zápisník a doplnkové funkcie aplikácie.

Súčasťou aplikácie je aj AI reflexia: na tvoju žiadosť nástroj umelej inteligencie zhrnie, čo si v cvičení napísala, a položí ti otázku na zamyslenie. Nejde o odbornú radu.

Program má vzdelávací a sebarozvojový charakter. Nie je zdravotnou, psychologickou ani terapeutickou službou a nenahrádza odbornú starostlivosť. Výsledky sú individuálne a predávajúci nezaručuje konkrétny výsledok.

3. Účet

Na používanie programu si vytvoríš účet (e-mail a heslo). Zodpovedáš za pravdivosť údajov a za ochranu svojho hesla. Účet je osobný a neprenosný.

4. Cena a platba

Program sa predáva za jednorazovú cenu uvedenú na stránke vnutornysever.sk/ceny v čase nákupu. Ceny sú konečné. Prvých 30 zaplatených nákupov má zvýhodnenú cenu Early Bird; cena, ktorá pre teba platí, je zobrazená v platobnej bráne pred zaplatením.

Platba prebieha online cez platobnú bránu Stripe. Predávajúci neuchováva údaje o platobných kartách.

Zmluva je uzavretá okamihom úspešnej úhrady ceny. Potvrdenie dostaneš e-mailom.

Jednorazová platba nie je predplatné: nič sa automaticky neobnovuje a nič nemusíš rušiť.

5. Prístup k programu

Po zaplatení ti sprístupníme celý program vo tvojom účte. Prístup k obsahu programu je doživotný, teda časovo neobmedzený, s výhradou odsekov 3 a 4 tohto článku. Moduly sa otvárajú postupne, ďalší po dokončení predchádzajúceho.

Tvoje odpovede a poznámky ostávajú tvoje. V profile si ich môžeš kedykoľvek stiahnuť (súbor so všetkými tvojimi záznamami) alebo účet zmazať.

Predávajúci môže program meniť a dopĺňať (napríklad upraviť texty, cvičenia, nahrávky alebo funkcie aplikácie), ak je to potrebné z technických, bezpečnostných alebo právnych dôvodov alebo na jeho zlepšenie, bez príplatku a bez podstatného zhoršenia obsahu programu, ktorý si kúpila. O zmene ťa vopred informuje. Ak by zmena viac než nepatrne zhoršila tvoj prístup k programu alebo jeho používanie, oznámi ti ju e-mailom najmenej 30 dní vopred a do 30 dní od zmeny môžeš od zmluvy bezplatne odstúpiť.

Predávajúci môže prevádzku programu ukončiť najskôr po 3 rokoch od tvojho nákupu. Ukončenie ti oznámi e-mailom najmenej 90 dní vopred. Do ukončenia si môžeš stiahnuť svoje odpovede a predávajúci ti v tejto lehote sprístupní na stiahnutie aj obsah programu (texty cvičení a audio nahrávky).

6. Súhlas so začatím poskytovania a odstúpenie od zmluvy

Program je digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči. Pred zaplatením výslovne súhlasíš, aby sa jeho poskytovanie začalo hneď po zaplatení, teda pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, a vyhlasuješ, že si bola poučená, že udelením tohto súhlasu strácaš právo na odstúpenie od zmluvy (§ 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Súhlas a vyhlásenie ti potvrdíme v e-maile s potvrdením o uzavretí zmluvy.

Tým nie je dotknutá dobrovoľná záruka vrátenia peňazí podľa článku 7.

7. Záruka vrátenia peňazí 30 dní

Predávajúci nad rámec zákona dobrovoľne poskytuje 30-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak do 30 dní od nákupu prejdeš aspoň prvé 3 moduly a program ti nepomáha, napíš na [email protected] a vrátime ti celú zaplatenú sumu. Stačí napísať, že ti program nepomáha, dôvod neskúmame.

Podmienky záruky: (a) o vrátenie požiadaš e-mailom najneskôr 30. deň od nákupu, (b) v tvojom účte sú v tom čase dokončené aspoň moduly 1 až 3. Dokončenie modulov overíme podľa záznamu v aplikácii.

Peniaze vrátime tým istým spôsobom, akým si platila, do 14 dní od tvojej žiadosti. Vrátením peňazí zaniká tvoj prístup k programu. Pred vrátením si môžeš stiahnuť svoje odpovede.

Záruka sa vzťahuje na jeden nákup na jednu osobu a nevzťahuje sa na prístup získaný zdarma (napríklad cez kód).

8. Existujúce predplatné

Ak si program získala ako mesačné alebo ročné predplatné pred zmenou na jednorazovú cenu, predplatné beží ďalej za pôvodných podmienok.

Predplatné zrušíš jedným klikom v profile (zákaznícky portál Stripe). Po zrušení máš prístup do konca zaplateného obdobia a predplatné sa už neobnoví.

9. Reklamácie

Ak program nefunguje tak, ako má (napríklad sa nedá prihlásiť, neukladajú sa odpovede alebo sa nedá prehrať nahrávka), napíš na [email protected] s popisom problému. Vadu odstránime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od nahlásenia.

Tým nie sú dotknuté tvoje práva zo zodpovednosti za vady podľa právnych predpisov.

10. Licencia a obsah

Obsah programu (texty, cvičenia, nahrávky, grafika) je chránený autorským právom. Získavaš osobnú, nevýhradnú a neprenosnú licenciu na jeho používanie pre vlastnú potrebu. Obsah nesmieš kopírovať, zdieľať, ďalej predávať ani zverejňovať.

Ak sa podelíš o príbeh v sekcii Príbehy žien a zaškrtneš súhlas, Hanka ho po schválení zverejní ostatným prihláseným používateľkám programu, s tvojím krstným menom alebo anonymne podľa tvojej voľby. Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať e-mailom na [email protected] a príbeh odstránime. Pri zmazaní účtu sa tvoje príbehy zmažú.

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov na vnutornysever.sk/gdpr.

12. Riešenie sporov

Ak nie si spokojná s vybavením reklamácie alebo žiadosti, napíš nám. Ako spotrebiteľka máš právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Na Slovensku je to Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk), v Česku Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz).

13. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak si spotrebiteľka s bydliskom v inom štáte EÚ, nestrácaš ochranu, ktorú ti poskytujú kogentné predpisy tvojho štátu.

Podmienky môžeme meniť. Na nákup sa vzťahuje znenie platné v čase nákupu. Aktuálne znenie je vždy na vnutornysever.sk/podmienky.